Új ügyfél irányzatok már érvényben…. Termék gazdaság, most már  ügyfélélmény gazdaság.

Az ügyfélélmény (customer experience = CX) kulcsfontosságú bármilyen sikeres szerviz szempontjából és ez alól az autójavító ipar sem kivétel. Az első vásárlóktól a hűséges vásárlókig az Ön szervize által kínált élmények jelentősen befolyásolhatják hírnevét és eredményét

Növelje a szerviz csapat az ügyfélélmény fontos területének fokozásában. Interaktív tanfolyamok, különféle tapasztalati szinteken. 

A képzés fő elemei:

•  A szerviz ügyfél igények meghatározása
•  Adatok felhasználása a vásárlói élmény megértéséhez
•  Olyan vásárlási folyamat kialakítása, amely tudatosítja  az ügyfélben az elégedettség/élmény érzését.
•  Ügyfélút feltérképezése
•  Felhasználói kutatás és használhatósági tesztelés
•  Ügyfélélmény-elemzés
•  Az ügyfél és a CSAT tényezők kapcsolódása